L’attività didattica del corso di perfezionamento, che si terrà tra febbraio e dicembre 2027, sarà così articolata:
- Didattica frontale: 84 ore accademiche
- Tirocinio presso il Servizio di Bed Management della Fondazione Poliambulanza: 14 ore in 2 giornate da 7 ore
- Project Work finale (esposizione in plenaria)
Di seguito il piano degli studi:
Modulo 1: Fondamenti e inquadramento del Bed Management: Governance e Modelli Organizzativi
L’evoluzione del sistema: dal modello “per reparti” all’intensità di cura e complessità assistenziale.
Inquadramento normativo: DM 70/2015 (standard ospedalieri) e il DM 77/2022 (riforma del territorio).
Il profilo del Bed Manager: job description, responsabilità giuridiche, collocazione nello staff della Direzione Sanitaria.
Analisi della domanda: comprendere il bacino di utenza e la stagionalità delle patologie.
Modulo 2: Emergency Management e Overcrowding
Indicatori Internazionali: Studio del NEDOCS (National ED Overcrowding Score) e dell'EDWIN.
Gestione del Boarding.
Gestione overbooking: Creazione di un piano di emergenza aziendale scattato al raggiungimento di soglie critiche.
Modulo 3: Patient Flow, Data Management e strumenti di AI a supporto del Bed Management
Sistemi di Monitoraggio: Creazione di una “Dashboard di Comando” (cruscotto direzionale).
Metriche di Performance.
Forecasting e Predictive Analytics: Uso di modelli statistici per prevedere gli accessi dal Pronto Soccorso basandosi sullo
storico (serie storiche).
Patient Flow Management: gestione dei ricoveri programmati e discharge room.
Software di Bed Management: Realtà aumentata e sistemi di geolocalizzazione dei posti letto (Real-Time Locating Systems –
RTLS).
Intelligenza Artificiale: Algoritmi per l'assegnazione automatizzata del letto in base alla compatibilità clinica.
Modulo 4: Operations Management e Lean Healthcare
Programmazione Chirurgica (Operating Room Management): Bilanciamento tra interventi elettivi, urgenze e Day Surgery e
pianificazione del percorso chirurgico.
Gestione dei letti di Area Critica: Flussi da e verso le Terapie Intensive e Sub-intensive.
Mappatura del Flusso del Paziente (Value Stream Mapping): Identificare i colli di bottiglia tra l'ammissione e la dimissione.
Riduzione del “Muda” (Spreco): Eliminazione dei tempi morti per consulenze, esami radiologici e trasporti interni.
Teoria dei Vincoli (TOC): Come la risorsa più lenta determina la velocità dell'intero ospedale.
Modulo 5: Continuità assistenziale e Integrazione Ospedale-Territorio
Dimissioni Protette: identificazione precoce del paziente fragile.
Centrale operativa Territoriale (COT): interfaccia tra Ospedale, RSA, cure domiciliari.
Case Management: la figura che accompagna il paziente.
Modulo 6: Psicologia delle relazioni e Gestione del conflitto: metodi e tecniche per la partecipazione attiva
Change management: come vincere le resistenze culturali del personale medico e infermieristico.
Negoziazione avanzata: gestire il conflitto.
Leadership distribuita: coinvolgere i referenti “bed” di ogni reparto.
Le lezioni di terranno presso la sede distaccata di Fondazione Poliambulanza in Via Piamarta, 6 - 25121 Brescia (all’interno dell’Istituto Artigianelli).
Per ottenere l’attestato finale, la frequenza è obbligatoria almeno per l’80% delle ore totali ed è necessario aver ottenuto una valutazione di adeguatezza negli elaborati previsti.
