Formarsi alla relazione di aiuto per la persona anziana

-         Comprendere le peculiarità della persona anziana e delle principali patologie degenerative;

-         Apprendere ad esercitare il contatto e l’accostamento al corpo della persona anziana;

-         Esercitare la relazione di aiuto con la persona anziana;

-         Valorizzare e promuovere la relazione di accompagnamento alle famiglie;

-         Curare l’organizzazione e gestione dei servizi nelle residenze;

-         Esercitare la capacità di narrazione con la persona anziana

COMPETENZE

1.  Cogliere e interpretare le indicazioni e le valutazioni dell’utente e del suo nucleo famigliare al fine di migliorare costantemente il servizio e soddisfare al meglio le aspettative
2. Definire azioni mirate a garantire conformità tra le aspettative dell’utente circa il servizio (qualità attesa), il servizio reso (prestazione e qualità erogata) e il servizio percepito dall’utente e dalle famiglie (qualità percepita)
3. Prevedere le necessità dell'utente al fine di identificare le azioni più funzionali a trasmettere attenzione alla sua identità
4. Riconoscere le caratteristiche dell’utente/destinatario e della sua rete supportiva e comprenderne bisogni, preferenze, desideri, aspettative

CONOSCENZE

• Tecniche di comunicazione e relazione con l’utente
• Tecniche e metodi di customer relationship management
• Principi di customer satisfaction
• Principi di customer care
• Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di professioni di aiuto a elevata intensità assistenziale (High Care Level)

Il Corso si svolgerà dal 19 settembre al 11 dicembre 2025 presso l'Università Cattolica per un totale di 50 ore così articolate:

• 33 ore di lezioni.
• 10 ore approfondimenti individuai, analisi di pratiche, project work.
• 7 ore attività seminariale (laboratori narrativi) in presenza.

Venerdì 19 settembre ONLINE 13.30 – 16.30: Prof.ssa Marisa Musaio  -  3 ORE

Venerdì 26 settembre ONLINE 13.30-16.30: Dott. Vittorio Fontana -  3 ORE

Venerdì 3 ottobre ONLINE 13-30 -16.30: Prof. Vittore Mariani - 3 ORE

Venerdì 10 ottobre Online 13.30 -16.30 - Dott.ssa Elena Rovagnati 3 ORE

Venerdì 17 ottobre ONLINE 13.30 – 16.30 Prof. Vittore Mariani - 3 ORE

Venerdì 24 ottobre ONLINE 13.30 – 16.30 Dott.ssa Roberta Gerola - 3 ORE

Venerdì 31 ottobre ONLINE 13.30 -16.30 Prof.ssa Natascia Bobbo - 3 ORE

Venerdì 7 novembre ONLINE 13.30 -16.30 Avv. Luca Degani - 3 ORE

Venerdì 14 novembre ONLINE 13.30 -16.30 Dott. Giuseppe Armani - 3 ORE

Venerdì 21 novembre ONLINE 13.30 -16.30 Dott. Vittorio Fontana - 3 ORE

Venerdì 28 novembre ONLINE 13.30 – 16.30 Prof.ssa Marisa Musaio – 3 ORE

Giovedì 11 dicembre PRESENZA VALUTAZIONE E SEMINARIO FINALE 9.00-17.00 – 7 ORE

DOVE

Le lezioni online si svolgeranno sulla piattaforma Blackboard mentre le lezioni in presenza presso la sede dell'Università Cattolica di Milano

ATTESTATO

Ai partecipanti che avranno frequentato almeno il 75% del Corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione dell'’Università Cattolica del Sacro Cuore.

Per coloro che richiedono i crediti ECM è richiesta una frequenza totale del 90% delle ore totali.

DIRETTORE SCIENTIFICO

Marisa Musaio, Professore Associato di Pedagogia Generale e sociale, Università Cattolica del Sacro Cuore

COMITATO SCIENTIFICO

Luca Degani, Avvocato, Presidente UNEBA Lombardia

Vittore Mariani, Pedagogista, Consulente Servizi alla Persona, Associazione Vita Consacrata in Lombardia

Marisa Musaio, Professore Associato di Pedagogia Generale e sociale, Università Cattolica del Sacro Cuore

Chiusura iscrizioni: 11 settembre2025 ore 12.00

Avvio delle lezioni 19 settembre 2025

Il versamento può essere effettuato mediante:

• Carta di credito, direttamente dalla pagina delle iscrizioni online;
• Bonifico bancario intestato a: Università Cattolica del Sacro Cuore presso Intesa Sanpaolo Intesa San Paolo; IBAN: IT07 W03069 03390 211610000191; Conto Coge: 02B20720; BIC/Swift Code: BCITITMM988, indicando il nominativo del partecipante e il titolo del corso sulla causale del versamento, e inviando la copia dell'avvenuto versamento a elisa.ballerini@unicatt.it

Le cifre si intendono comprensive di materiale didattico.
La quota di iscrizione non è rimborsabile, se non in caso di non attivazione del corso per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, e comunque nei termini previsti dal Regolamento generale d'iscrizione ai corsi.
Per maggiorni informazioni
https://formazionecontinua.unicatt.it/formazione-modalita-di-attivazione-recesso-e-rimborsi

La quota base di partecipazione è:

• HCH Harmonie Care
• Fondazione Emilio Trabucchi

Per maggiori informazioni: elisa.ballerini@unicatt.it oppure 0272345834.