Formarsi alla relazione di aiuto per la persona anziana

-         Comprendere le peculiarità della persona anziana e delle principali patologie degenerative;

-         Apprendere ad esercitare il contatto e l’accostamento al corpo della persona anziana;

-         Esercitare la relazione di aiuto con la persona anziana;

-         Valorizzare e promuovere la relazione di accompagnamento alle famiglie;

-         Curare l’organizzazione e gestione dei servizi nelle residenze;

-         Esercitare la capacità di narrazione con la persona anziana

COMPETENZE

1.  Cogliere e interpretare le indicazioni e le valutazioni dell’utente e del suo nucleo famigliare al fine di migliorare costantemente il servizio e soddisfare al meglio le aspettative
2. Definire azioni mirate a garantire conformità tra le aspettative dell’utente circa il servizio (qualità attesa), il servizio reso (prestazione e qualità erogata) e il servizio percepito dall’utente e dalle famiglie (qualità percepita)
3. Prevedere le necessità dell'utente al fine di identificare le azioni più funzionali a trasmettere attenzione alla sua identità
4. Riconoscere le caratteristiche dell’utente/destinatario e della sua rete supportiva e comprenderne bisogni, preferenze, desideri, aspettative

CONOSCENZE

• Tecniche di comunicazione e relazione con l’utente
• Tecniche e metodi di customer relationship management
• Principi di customer satisfaction
• Principi di customer care
• Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di professioni di aiuto a elevata intensità assistenziale (High Care Level)

Il Corso si svolgerà dal 2 maggio al 20 giugno 2025 presso l'Università Cattolica per un totale di 50 ore così articolate:

• 32 ore di lezioni.
• 10 ore approfondimenti individuai, analisi di pratiche, project work.
• 8 ore attività seminariale (laboratori narrativi) in presenza.

CALENDARIO

Venerdì 2 maggio ONLINE 13.30-15.30 2 ore prof.ssa Marisa Musaio

Venerdì 9 maggio ONLINE 13.30-16.30 3 ore dott. Fontana

Venerdì 16 maggio ONLINE 13.30-16.30 3 ore avv. Degani

Sabato 17 maggio PRESENZA 09.30-12.30 3 ore prof.ssa Musaio

Sabato 17 maggio PRESENZA 13.30-16.30 3 ore dott.ssa Rovagnati

Venerdì 23 maggio ONLINE 13:30-16.30 3 ore prof. Mariani

Sabato 24 maggio ONLINE 13.30-16.30 3 ore dott.ss Gerola

Venerdì 30 maggio ONLINE 13.30-16.30 3 ore prof.ssa Bobbo

Venerdì 6 giugno ONLINE 13.30-15.30 3 ore prof. Mariani

Giovedì 12 giugno dott. Armani ONLINE 13.30-16.30 3 ore dott. Armani

Venerdì 13 giugno dott. Fontana ONLINE 13.30-16.30 3 ore dott. Fontana

Venerdì 20 giugno seminario ed esame finale PRESENZA 9.00 - 18.00 8 ore

DOVE

Le lezioni online si svolgeranno sulla piattaforma Blackboard mentre le lezioni in presenza presso la sede dell'Università Cattolica di Milano

ATTESTATO

Ai partecipanti che avranno frequentato almeno il 75% del Corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione dell'’Università Cattolica del Sacro Cuore.

Per coloro che richiedono i crediti ECM è richiesta una frequenza totale del 90% delle ore totali.

DIRETTORE SCIENTIFICO

Marisa Musaio, Professore Associato di Pedagogia Generale e sociale, Università Cattolica del Sacro Cuore

COMITATO SCIENTIFICO

Luca Degani, Avvocato, Presidente UNEBA Lombardia

Vittore Mariani, Pedagogista, Consulente Servizi alla Persona, Associazione Vita Consacrata in Lombardia

Marisa Musaio, Professore Associato di Pedagogia Generale e sociale, Università Cattolica del Sacro Cuore

Scadenza Iscrizioni 30 aprile 2025.

Il versamento può essere effettuato mediante:

• Carta di credito, direttamente dalla pagina delle iscrizioni online;
• Bonifico bancario intestato a: Università Cattolica del Sacro Cuore presso Intesa Sanpaolo Intesa San Paolo; IBAN: IT07 W03069 03390 211610000191; Conto Coge: 02B20720; BIC/Swift Code: BCITITMM988, indicando il nominativo del partecipante e il titolo del corso sulla causale del versamento, e inviando la copia dell'avvenuto versamento a elisa.ballerini@unicatt.it

Le cifre si intendono comprensive di materiale didattico.
La quota di iscrizione non è rimborsabile, se non in caso di non attivazione del corso per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, e comunque nei termini previsti dal Regolamento generale d'iscrizione ai corsi.
Per maggiorni informazioni
https://formazionecontinua.unicatt.it/formazione-modalita-di-attivazione-recesso-e-rimborsi

La quota base di partecipazione è:

• HCH Harmonie Care
• Fondazione Emilio Trabucchi

• LOCANDINA 2025 ita.pdf

Per maggiori informazioni: elisa.ballerini@unicatt.it oppure 0272345834.