Gestire le relazioni e i processi comunicativi nelle organizzazioni

OBIETTIVI DEL CORSO

1. Comprendere la centralità dei processi comunicativi e della qualità delle relazioni all'interno delle organizzazioni
2. Acquisire conoscenze e quadri teorico-concettuali che supportino l'osservazione, l'interpretazione e la messa in atto di azioni e strategie organizzative volte alla promozione di relazioni e processi comunicativi generativi
3. Affinare soft skills quali capacità di ascoltare, porre domande ed empatizzare utili alla promozione di relazioni e processi comunicativi fruttiferi

COMPETENZE IN USCITA

Alla fine del corso, gli studenti e le studentesse saranno in grado di:

• leggere ed interpretare le situazioni relazionali e comunicative all'interno delle organizzazioni
• identificare le principali sfide relazionali e comunicative che i gruppi di lavoro incontrano nella quotidianità organizzativa
• prendere consapevolezza dei propri bias, dei vissuti e dei preconcetti che guidano i processi comunicativi nelle organizzazioni
• prendere consapevolezza del proprio ruolo attivo nel contribuire/disinnescare situazioni relazionali o processi comunicativi
• costruire e mantenere relazioni organizzative generative

Il Corso è composto da 4 moduli e 23 lezioni, fruibili in modalità asincrona sulla piattaforma di e-learning dell'Università Cattolica, sulla base delle proprie preferenze, in formato video, podcast, script.

Sono previsti test intermedi per ogni modulo e un test finale che consente di ottenere l'Open Badge, la certificazione digitale delle conoscenze e delle competenze acquisite attraverso l'attività formativa.

Il Corso è accessibile dall'8 gennaio al 22 dicembre 2024.

IL PROGRAMMA DEL CORSO:

MODULO 1: Le organizzazioni oggi: alcuni elementi di contesto

1. L'ambiente di vita delle organizzazioni
2. Organizzazione: una definizione
3. Il gruppo di lavoro: una definizione
4. La pesona a lavoro: una definizione

MODULO 2: Le sfide relazionali nelle organizzazioni

1. La sfida della convivenza
2. Prospettive e modi di intendere il conflitto
3. Il conflitto nelle organizzazioni
4. La gestione del conflitto: tra organizzazione, gruppo e soggetto
5. Stili di gestione del conflitto

MODULO 3: Le sfide dei processi comunicativi

1. La comunicazione in ambito organizzativo
2. Intoppi e punti di rottura dei processi comunicativi
3. Il ciclo di ORGI
4. Osservazione
5. Reazione emotiva
6. Giudizio
7. Intervento

MODULO 4: Le competenze a sostegno delle relazioni e dei processi comunicativi

1. Introduzione al modulo
2. Perché ascoltare e fare domande in ambito organizzativo?
3. Premessa sul fare domande
4. Porre domande di qualità
5. L'arte di ascoltare
6. Sostenere processi di cambiamento
7. Conclusioni

Iscrizioni aperte fino al 30 settembre 2024.

Il Corso sarà fruibile sulla piattaforma di e-learning dell'Università Cattolica dall'8 gennaio al 22 dicembre 2024.

Per partecipare occorre iscriversi online e pagare la quota di partecipazione a mezzo carta di credito.

Le informazioni relative alla piattaforma su cui il corso verrà erogato saranno fornite tramite e-mail a seguito dell'iscrizione.

Modalità di attivazione, recesso e rimborsi dei corsi di Formazione Continua:

https://formazionecontinua.unicatt.it/formazione-modalita-di-attivazione-recesso-e-rimborsi

Università Cattolica del Sacro Cuore
Formazione Permanente
Via Carducci 30 - 20123 Milano

E-mail
elena.curci@unicatt.it

Telefono
02 7234 5130 / 5701